# 2023

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<summary>2023.12.30</summary>

📣SCRM Champion更新公告：

管理后台【会话存档】加强聊天消息数据隐私保护

1️⃣客服系统后台管理系统的聊天消息已采用非对称加密保护您的数据隐私，涉及“会话存档”、“敏感词监控”等模块。

2️⃣消息加密和解密使用不同的密钥，服务端使用公钥加密保存聊天消息，用户端使用私钥在本地设备解密消息。解密私钥仅存于您的本地设备，确保只有您本人能够解密聊天消息。

3️⃣系统更新后，当您首次查看后台聊天消息将自动生成本地私钥，请务必导出并妥善保存您的私钥。如果您丢失了您的私钥，将无法解密您的聊天消息。重新生成私钥也只能解密新的加密消息，无法解密之前的加密消息。如果您忘记了私钥或遇到其他问题，请及时联系我们的客户支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。&#x20;

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<summary>2023.12.29</summary>

📣SCRM Champion【LINE WORKS多开&翻译】正式上线！

✅多开功能：账号环境相互隔离，支持一号一IP&#x20;

✅运营功能：未读消息提醒、粉丝备注、打标签、文本话术回复&#x20;

✅翻译功能：双向实时自动翻译，支持全球100+语种互译，提供ChatGPT 翻译&#x20;

✅筛选对话与群发：可按对话类型快速筛选对话，再使用个人/公共话术/自定义内容，批量对粉丝好友群发



📣SCRM Champion【Discord 多开&翻译】正式上线！

✅多开功能：账号环境相互隔离，支持一号一IP&#x20;

✅运营功能：未读消息提醒、粉丝备注、打标签、文本话术回复&#x20;

✅翻译功能：双向实时自动翻译，支持全球100+语种互译，提供ChatGPT 翻译&#x20;

✅筛选对话与群发：可按对话类型快速筛选对话，再使用个人/公共话术/自定义内容，批量对粉丝好友群发&#x20;

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<summary>2023.12.21</summary>

📣SCRM Champion更新公告：

1️⃣【系统后台】会话存档优化：支持列表宽度拖拽，拖拽后保存该结果

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<summary>2023.12.14</summary>

📣SCRM Champion更新公告：

1️⃣系统后台增加【在线客服】入口，客户在通过特定平台联系客服的渠道外，增加可通过该在线客服窗口直接同客服询问相关问题。&#x20;

2️⃣移动版2.0正式上线！支持运营管理模块、内控管理模块及对1.0版本部分功能进行优化&#x20;

3️⃣系统后台【内控管理】数据脱敏白名单功能优化：支持“从工单内添加”选择主号不受到数据脱敏功能的限制

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<summary>2023.12.07</summary>

📣SCRM Champion更新公告：

1️⃣系统后台【公共素材/快捷回复】新增回收站功能，支持恢复7天内删除的素材内容。&#x20;

2️⃣【跟进记录】优化：跟进条数由原来的100条升级为200条！

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<summary>2023.12.01</summary>

**📣SCRM Champion【Skype 多开&翻译】正式上线！**

✅多开功能：账号环境相互隔离，支持一号一IP&#x20;

✅运营功能：未读消息提醒、粉丝备注、打标签、文本话术回复&#x20;

✅翻译功能：双向实时自动翻译，支持全球100+语种互译，提供ChatGPT 翻译&#x20;

✅筛选对话与群发：可按对话类型快速筛选对话，再使用个人/公共话术/自定义内容，批量对粉丝好友群发&#x20;



📣SCRM Champion更新公告：

1️⃣ 系统后台【敏感行为监控】优化：支持对已上线该功能的平台进行筛选

2️⃣系统后台【内控管理】新增数据脱敏白名单功能，支持自定义主号不受到数据脱敏功能的限制

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<summary>2023.11.27</summary>

📣SCRM Champion更新公告：

1️⃣【粉丝管理】：统计主号下的所有新粉与老粉，实现对全体粉丝进行脱离工单的集中管理&#x20;

✅支持平台：Telegram、LINE、WhatsApp&#x20;

✅使用需求：专业版专属功能，需开启“会话存档”功能



2️⃣系统后台【公共素材/快捷回复】优化：&#x20;

✅添加素材时，增加“标题着色”功能，支持自定义标题颜色&#x20;

✅文字格式增加“导出”功能，支持导出文字素材为EXCEL文件



3️⃣ 系统后台【内控管理】优化：&#x20;

✅支持批量导出敏感词监控/钱包地址监控列表内容&#x20;

✅支持批量导出敏感行为监控列表内容&#x20;

✅新增还原脱敏功能，可输入还原脱敏密钥还原被脱敏的账号信息



4️⃣ 桌面端会话代理支持SOCKS账密模式&#x20;

5️⃣ 翻译优化：LINE平台支持翻译被收起的消息内容&#x20;

6️⃣ 系统后台【敏感行为监控】增加“新设备登录”，可监控激活码在新设备的登陆信息，支持平台：Telegram

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<summary>2023.11.17</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣系统后台【公共素材/快捷回复】优化：&#x20;

✅添加文字时，支持插入表情包&#x20;

✅素材内容支持自定义拖拽排序，拖拽后保留该配置



2️⃣系统后台【敏感行为监控】：分页增加1000条/页，支持一页展示1000条数据

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<summary>2023.11.09</summary>

📣SCRM Champion系统更新公告

1️⃣桌面端支持隐藏指定平台功能，用户可通过设置隐藏无需使用的平台&#x20;

2️⃣系统后台支持【标签自定义颜色】&#x20;

3️⃣桌面端【会话代理】使用自定义IP时也可同步后台显示&#x20;

4️⃣桌面端工具栏【粉丝信息】增加“性别”、“国家”、“邮箱”信息

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<summary>2023.11.02</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣TG平台【会话存档】功能优化： 管理员可发送文本消息给客户，能介入员工与客户的聊天

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<summary>2023.11.01</summary>

📣您提优化，SCRM Champion送续费减免！

✅通过桌面端/主管后台右下角【反馈建议】提问题与优化&#x20;

✅由技术团队评估后，有机会获取20-200U续费减免！&#x20;

✅大需求可跟负责人对接沟通，全程为您解决问题&#x20;

✅相同优化需求的奖励，先到先得，活动长期有效

\#️⃣提交范围： 现有功能的优化地方、BUG&#x20;

\#️⃣使用途径：仅用于续费时减免可用&#x20;

注意‼️：在填写表单时，客服系统账号请务必按照真实账号填写，否则后续无法兑奖

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<summary>2023.10.31</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣Telegram平台取消对话列表宽度固定，支持拖动调整宽度

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<summary>2023.10.26</summary>

🌟SCRM Champion更新

1️⃣系统后台与登录界面，增加【价格计算器】功能：用户可按套餐、端口、时长，自动计算出意向套餐的价格 2023/10/26更新

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<summary>2023.10.19</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣桌面端【个人快捷回复】功能新增图片格式&#x20;

2️⃣桌面端/主管端增加【反馈建议】入口：可反馈功能的优化与问题&#x20;

3️⃣会话存档新增【粉丝信息】功能，在后台查看聊天记录时，主管可点击该按钮，查看和修改员工对粉丝的备注相关信息



4️⃣桌面端【对话管理】功能优化&#x20;

✅群发间隔优化：消息间隔时间上限由30秒优化为60秒；对话间隔时间上限由30秒优化为180秒&#x20;

✅自定义内容优化：新增图片格式、名片格式和文本格式支持多条自定义消息。即群发时，可群发图片、名片和群发多条自定义消息



5️⃣桌面端【群发消息】功能优化&#x20;

✅高级筛选对话框：主号【对话】框筛选出的对话，切换其他主号，将会同步筛选（须有共同对话）

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<summary>2023.10.13</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣新用户第一次绑定授权码后，试用套餐由标准版改为专业版&#x20;

2️⃣WhatsApp平台支持【敏感行为监控】功能，监控范围： 删除消息、删除聊天&#x20;

3️⃣桌面端主页增加评分功能，欢迎各位用户留下评价，如您对客服系统有任何的建议/功能需求，可联系客服进行反馈

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<summary>2023.10.08</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣优化【翻译设置】部分文案&#x20;

2️⃣Instagram平台现可使用对话管理、群发消息；同时素材使用已支持图片、音频、视频格式

3️⃣Twitter可不设置会话代理，跟其他平台一样打开会话即可使用&#x20;



\#️⃣已修复：Twitter会话一打开就白屏的问题

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<summary>2023.09.26</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣Messenger现可使用对话管理、群发消息功能&#x20;

2️⃣系统后台新增【身份验证器】视频教程，为了您的账号安全，建议您尽快绑定验证器！

\#️⃣已修复：打开桌面端出现人机验证情况

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<summary>2023.09.25</summary>

📣SCRM Champion【Text Now 多开&翻译】正式上线！

✅多开功能：账号环境相互隔离，支持一号一IP&#x20;

✅运营功能：未读消息提醒、粉丝备注、打标签、文本话术回复&#x20;

✅翻译功能：双向实时自动翻译，支持全球100+语种互译，已提供ChatGPT 智能翻译！&#x20;

✅筛选群发：可按对话类型、对话状态快速筛选对话，再使用个人/公共话术或快捷话术对粉丝好友批量群发&#x20;



📣SCRM Champion更新公告

1️⃣系统后台新增【防封设置】模块：设置员工账号，每日主动发起陌生会话的上限次数，减少误操作等导致封号问题&#x20;

❇️支持平台：WhatsApp、Telegram&#x20;

❇️限制范围：搜索手机号，添加发起新会话（暂不限制从群聊发起新会话）



2️⃣IP管理、工单明细新增【释放IP】按钮，注意！释放后，对应账号将会在桌面端强制登出！



3️⃣设置单个IP最多登录多少个账号，查看分配明细： IP导入系统时进行设置、或在IP管理列表进行修改，同时可查看该IP分配账号明细

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<summary>2023.09.15</summary>

📣SCRM Champion【Google Voice 多开&翻译】正式上线！

✅多开功能：账号环境相互隔离，支持一号一IP&#x20;

✅运营功能：未读消息提醒、粉丝备注、打标签、文本话术回复&#x20;

✅翻译功能：双向实时自动翻译，支持全球100+语种互译，提供ChatGPT 翻译&#x20;

✅筛选对话与群发：可按对话类型快速筛选对话，再使用个人/公共话术/自定义内容，批量对粉丝好友群发&#x20;



📣SCRM Champion更新公告

1️⃣员工激活码可设置指定的【关键词自动回复】，按照业务场景进行灵活配置

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<summary>2023.09.14</summary>

🔥SCRM Champion【移动版】上线！

通过手机登录，随时随地管理【SCRM Champion系统后台】常用功能，轻松简便！

✅员工账号管理： 新建/更改激活码权限、查看员工聊天情况&#x20;

✅进粉计数： 查看全部/工单账号进粉计数、可分享进粉报表&#x20;

✅粉丝查重： 查看工单重粉率、工单重粉明细

\#️⃣移动版登录网址： https://m.007.tools&#x20;

\#️⃣如果您还需要其余功能在移动版上使用，可联系客服反馈！&#x20;

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<summary>2023.09.13</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣IP管理新增【批量导出】功能，以表格方式导出IP



2️⃣【发送消息翻译】功能更新：&#x20;

✅发送"照片、视频、文件"，也支持翻译附加文本消息，翻译效果与文本翻译相同&#x20;

✅文本翻译后内容，如果含有中文也会禁止发送（翻译内容是中文、日语，则不受限制）



3️⃣Messenger支持转跳到Facebook页面使用&#x20;

✅转跳后正常使用Facebook相关功能，右下角聊天窗口支持翻译、快捷回复等功能&#x20;

✅目前只支持Facebook个人主页，不支持公共主页&#x20;

✅一旦跳转后，目前暂不支持跳转回 Messenger

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<summary>2023.09.07</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣激活码【分享工单列表】现支持所有平台使用&#x20;

2️⃣会话存档新增【翻译功能】，老板在后台查看员工聊天记录时，能翻译为中文等多语种显示

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<summary>2023.09.04</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣套餐IP支持分组管理，可将IP批量转移至其他分组&#x20;

2️⃣协议号支持分组管理： 提前在MN云控对账号进行分组，对应分组信息可在客服系统进行查询，无需一个个筛选账号后再分配



3️⃣桌面端【群发消息】功能升级！&#x20;

✅群发内容方式：个人话术、公共话术、输入自定义文本内容&#x20;

✅新增【高级筛选】功能： 快速筛选已有对话类型，再进行批量群发 ，注意！ 非专业版的用户，单次最多只能群发3个对话

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<summary>2023.09.03</summary>

📣SCRM Champion更新公告

✅桌面端发送翻译消息支持更多换行方式，现有规则如下：

1️⃣支持 Shift + Enter 换行：WhatsApp、LINE、Telegram、Messenger、Instagram、Twitter

2️⃣支持 Ctrl + Enter 换行：WhatsApp、Messenger

3️⃣支持 Alt + Enter 换行：WhatsApp、Messenger（macOS上表示 Option 键）

4️⃣支持 Meta + Enter 换行：Messenger（macOS上表示 Command 键，Windows上表示 Windows 键）

注意！具体支持情况根据官方决定，官方平台支持，则桌面端支持

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<summary>2023.09.01</summary>

📣SCRM Champion更新公告

1️⃣【对话管理】可按粉丝标签进行筛选对话，客服对粉丝打标签后，按标签筛选对话进行批量操作（删除对话、群发消息）

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<summary>2023.08.25</summary>

**🔥SCRM Champion【粉丝活跃度标记】功能上线！**

无需投入筛号成本，自动标记“粉丝账号”的活跃度，减少客服沟通成本，适用于对粉丝隔天、中长期的营销跟踪！

✅【账号活跃度】标记： 自动显示粉丝账号活跃情况&#x20;

✅【上线时间】检测： 自动记录粉丝账号最后在线时间

\#️⃣支持范围：WS平台、专业版套餐用户&#x20;

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<summary>2023.07.28</summary>

📣SCRM Champion更新公告

✅【敏感词监控】新增“TRC、ERC钱包地址”监控，可实时监控客服/粉丝是否发送钱包地址，并在聊天记录时做高亮显示&#x20;

\#️⃣可选择设置： 是否禁止客服发送、是否在系统后台弹窗提醒&#x20;

\#️⃣提供范围：专业版套餐用户

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<summary>2023.07.21</summary>

🔥SCRM Champion【标签管理】升级！

✅新增【公共标签管理】功能，由主管设置标签内容，实现标签统一化管理&#x20;

✅单个大标签可设置多个【标签值】，更精确给客户打标签和数据统计

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<summary>2023.07.16</summary>

🔥iMX云控【WS协议账号】已支持在SCRM Champion使用！

✅协议小号用于营销冲锋，原本大号用于营销沉淀，相互搭配有保障&#x20;

✅主管可按激活码分配协议账号，桌面端客服无需扫码即可登号&#x20;

✅提供【单设备登录】功能，在其它设备登录时需要输入密码，保障员工之间隐私安全&#x20;

温馨提示：账号入库、修改资料、IP相关等操作，仍在您的iMX云控系统上进行！&#x20;

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<summary>2023.07.13</summary>

1️⃣Telegram 专业版上线敏感行为监控功能（当桌面端触发敏感行为：删除消息、编辑消息、删除对话时，主管端将记录并支持查看）&#x20;

2️⃣Telegram 专业版上线对话置顶功能（Tg官方目前置顶会话数 非会员只有5个置顶，该功能正常对话置顶数量达到50个。）

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<summary>2023.07.04</summary>

1️⃣管理端和桌面端增加“Twitter”平台 （补发）&#x20;

2️⃣桌面端免费版增加对话管理和群发消息功能，现支持WhatsApp、LINE、Telegram等平台

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<summary>2023.06.29</summary>

**SCRM Champion系统【Twitter 多开/翻译】正式上线**&#x20;

✅多开功能：账号环境相互隔离，支持一号一IP&#x20;

✅运营功能：未读消息提醒，粉丝备注、打标签、文本话术回复&#x20;

✅翻译功能：双向实时自动翻译，支持全球100+语种互译，已提供ChatGPT 智能翻译，效果媲美人工翻译

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<summary>2023.06.20</summary>

1️⃣桌面端对话管理支持WhatsApp和LINE，同样支持群发消息功能

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<summary>2023.06.15</summary>

1️⃣Telegram增加删除私聊和群发消息功能

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<summary>2023.06.01</summary>

1️⃣Telegram“打开对话”功能增强为“对话管理”

✅支持支持输入名称、ID、手机号码实时搜索

✅支持按对话类型（全部、私聊、群聊、频道）和状态（全部、未读、未回、已读未回）进行筛选，

✅支持刷新

✅对话列表底部可查看总数量、筛选结果数量及占比提示&#x20;



2️⃣Telegram数据脱敏优化

✅全部隐藏改为显示“@昵称”，找不到昵称的（比如非联系人）显示前10%和后30%内容，同样前面需要带上@，

✅邮箱不脱敏&#x20;



3️⃣管理端和桌面端增加“TikTok”平台 ，支持账号多开、绑定工单、翻译功能&#x20;

4️⃣LINE关键词自动回复和问候消息支持语音和视频

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<summary>2023.05.25</summary>

1️⃣关键词自动回复开放至标准版用户可用，只取创建时间最近的三条关键词

2️⃣问候消息开放至标准版用户可用

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<summary>2023.05.18</summary>

1️⃣专业版专享线路增加ChatGPT翻译线路

2️⃣快捷回复、问候消息、关键词自动回复增加图片、音频、视频格式

3️⃣桌面端\_快捷回复支持搜索“模板名称和内容"

4️⃣桌面端快捷回复和素材增加全部折叠、全部展开、刷新等功能

5️⃣桌面端Instagram支持Messenger Message版本

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<summary>2023.05.11</summary>

1️⃣关键词自动回复和问候消息支持WhatsApp和LINE平台

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<summary>2023.04.27</summary>

1️⃣桌面端Instagram增加计数器功能

2️⃣桌面端Telegram、LINE 增加语音翻译和图片翻译功能

3️⃣桌面端Telegram支持公共素材和快捷回复发送图片消息&#x20;

4️⃣桌面端-新增【高级设置】-【清理缓存】&#x20;

5️⃣桌面端-增加防骗查询弹窗&#x20;

6️⃣主管端：优化会话存档删除会话，增加删除对方的消息-并记录删除人员&#x20;

7️⃣主管端：会话存档粉丝消息敏感词监控新支持WhatsApp和LINE平台并支持双方敏感词提醒功能&#x20;

8️⃣主管端：新增关键词自动回复功能

9️⃣主管端：增加好友通过自动回复功能

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<summary>2023.04.20</summary>

桌面端

1️⃣Telegram(专业版)支持数据脱敏

2️⃣Telegram(专业版)支持导出聊天记录

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<summary>2023.03.30</summary>

1️⃣客服系统【LINE Business】平台正式上线❗&#x20;

2️⃣Zalo、Messenger平台分流链接支持自定义分配功能&#x20;

3️⃣主管端-增加粉丝系统查重功能和预警提示

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<summary>2023.03.16</summary>

1️⃣桌面端WhatsApp新增图片翻译功能，该功能为专业版功能，上线免费试用7天&#x20;

2️⃣桌面端LINE支持会话存档功能&#x20;

3️⃣桌面端翻译线路增加微软优惠版&#x20;

4️⃣主管端API密钥功能专业版自动开放权限&#x20;

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<summary>2023.03.09</summary>

1️⃣联动IP仅支持购买http和https两种协议类型的IP

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<summary>2023.03.03</summary>

1️⃣平台增加10个短链接域名并修改为随机分配，去掉reurl.cc域名&#x20;

2️⃣语音翻译功能试用期结束，后续新用户首次续费满15天赠送七天该功能试用期&#x20;

3️⃣粉丝去重增加【全部工单去重】与【当前工单去重】选项

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<summary>2023.02.24</summary>

1️⃣桌面端增加语音翻译功能&#x20;

2️⃣增加IP导入功能&#x20;

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<summary>2023.02.16</summary>

1️⃣桌面端免费版支持消息实时翻译

2️⃣桌面端消息列表增加标注重粉功能权限修改与增加试用期

3️⃣主管端-客服系统生成分流链接功能增加两个域名可选

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<summary>2023.02.02</summary>

1️⃣桌面端可直接选择素材库内素材发送&#x20;

2️⃣翻译线路增加百度翻译，支持粤语&#x20;

3️⃣桌面端与后台【粉丝明细】列表增加粉丝备注与标签

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<summary>2023.01.13</summary>

内部风控模块上线

1️⃣数据脱敏：对客服隐藏粉丝的号码/ID信息&#x20;

2️⃣会话存档：主管端可开启主号会话存档功能，开启后28天内聊天记录回上传到系统中提供查看，支持查看文字、名片、系统消息&#x20;

3️⃣敏感词监控：后台记录客服发送消息，可选择禁止发送

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<summary>2023.01.05</summary>

1️⃣Instagram工单支持分流链接功能

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