# 2025

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<summary>2025.08.20（云外呼2.0上线！）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2Fh0fJS42ddY2XJPX3bKf8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=30dc9e00-9246-41e5-82f0-4d9fb14051ea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

😎SCRM Champion 【云外呼】2.0上线！

是否因业务通话安排不灵活、记录不完整而烦恼？云外呼2.0为您带来全新的高效智能沟通体验！

😊智能通话：支持定时外呼和实时通话，合理安排沟通时间，确保及时与客户联络，增强服务效率\
😊通话记录：支持通话留存与内容播放，确保重要信息不丢失，轻松回顾分析沟通质量与交流效果\
😊语音播报：灵活使用公共、个人或本地的音频文件，满足多样化场景播报需求\
😊通话列表：增加通话内容、呼出时间、响铃时长等详细信息，全面掌握沟通细节

😳支持平台：WhatsApp、Messenger\
😳前置条件：通过管理后台相关信息认证

\#SCRMChampion #云外呼 #实时通话 #语音播报

</details>

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<summary>2025.08.20 【实时聊天/会话存档、分流链接管理】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【实时聊天/会话存档、分流链接管理】功能已更新

主管端\
😊实时聊天/会话存档\
▫️新增未读消息通知，及时掌握社交账号、线索和群聊的新消息，提升响应效率

😊分流链接管理\
▫️提供多样化分流码样式选择，如圆形和点状稀疏等，充分展示品牌个性，增强产品识别度

\#SCRMChampion #实时聊天 #分流链接管理\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

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<summary>SCRM Champion 关于WhatsApp的翻译助手已经在谷歌应用商店上线</summary>

https://chrome.google.com/webstore/detail/mgichfdkneelmkbplfapfodikmmckcjo

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<summary>2025.08.12 【Ai客服、实时聊天/会话存档、webhook管理】</summary>

🥳末小姐提醒您：SCRM Champion【Ai客服、实时聊天/会话存档、webhook管理】功能更新

主管端\
😊Ai客服\
▫️AI客服Dify平台机器人支持配置"全部"或"仅图片"两种回复模式，自定义机器人响应内容，提升交互体验。\
😊实时聊天/会话存档\
▫️实时聊天/会话存档与账号列表的备注双向同步，并支持按"备注"搜索，快速定位关键会话，提升客户分层管理效率。\
😊webhook管理\
▫️触发事件新增“发送文件"和"账号上/下线"实时提醒，守护核心数据安全。

\#SCRMChampion #实时聊天 #会话存档 #webhook管理 #Ai客服\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

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<summary>2025.08.04 【频道管理、实时聊天、会话存档】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【频道管理、实时聊天、会话存档】功能已更新

主管端\
😊频道管理\
▫️新增Telegram平台频道管理功能，频道列表支持查看有管理员权限的频道及其详细信息，如成员、会话记录等。\
主管端&桌面端\
😊实时聊天与会话存档\
▫️优化主管端与桌面端的重连机制，用户可手动重连，确保会话存档消息的稳定接收，提升用户体验

\#SCRMChampion #社群管理 #实时聊天\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.07.26（群违规管理上线！）</summary>

😎SCRM Champion【群违规管理】上线！

还在为社群广告刷屏、成员违规而头疼？群组繁杂难管理？人工管理效率低？群违规管理功能，自动维护社群环境，处罚违规行为，让你的群组管理省心又高效！

🤗功能更新位置：主管端—社群管理—群违规管理\
🤗群规则设置：灵活配置群组规则，包括限制超长消息、屏蔽特定类型内容、防止刷屏等，明确群组行为规范\
🤗处罚体系：提供多种违规处置方案，根据违规行为匹配处罚措施，确保群组违规行为都能得到合理的处罚\
🤗安全防护：通过多种规则配置，降低恶意行为发生的可能，保障成员权益，提升社群粘性与信任度

\#SCRMChampion #群规则设置 #自动处罚

</details>

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<summary>2025.07.26 【线索列表、客户列表】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【线索列表、客户列表】功能重大调整

主管端\
😊工单中心\
▫️新增【工单中心】，包含【线索工单】【去重线索池】【工单线索查重】\
▫️原【线索列表】更名为【线索工单】，即【线索工单】现在用于查询所有工单数据\
😊线索列表\
▫️功能更新后的新客户默认纳入线索列表作为线索数据\
▫️原【客户列表】中的客户数据已整体迁移至【线索列表】，所有原客户数据现归类为线索数据\
😊客户列表\
▫️更新后【客户列表】默认为空，需手动将线索转化为客户，相关数据才会在客户列表中展示

\#SCRMChampion #线索管理 #线索列表 #客户列表\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.07.26 【AI客服】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【AI客服】功能已更新

主管端\
😊AI客服\
▫️支持通过API调用本地化部署的Dify服务，适配企业私有化部署需求

\#SCRMChampion #AI客服\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.07.18（会话数据私有化部署上线！）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FWy4wQ8HsoaUEE2QMBB7F%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=199e8f1b-0411-4382-a143-8068c96fd4f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

😎【SCRM Champion】会话数据私有化部署功能上线！

担心第三方存储敏感数据，存在泄露风险？3步开启会话数据私有化部署！

😊连接测试：输入您的数据库公网地址，一键测试网络连通性及账号权限，确保服务端可安全访问您的私有数据库\
😊读写测试：创建标准化聊天记录表，并模拟真实数据读写，验证数据库兼容性及稳定性，保障后续数据存储无忧\
😊数据保存与迁移：测试通过后，一键将历史会话数据迁移至您的数据库，完整保留会话记录，实现数据完全自主管理

\#SCRMChampion #私有化部署 #聊天数据

</details>

<details>

<summary>2025.07.18 【实时聊天、系统语言、翻译设置、群组工具】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【实时聊天、系统语言、翻译设置、群组工具】功能已更新

主管端\
😊实时聊天\
▫️聊天室新增历史会话及活跃会话展示，便于用户快速回溯对话\
桌面端\
😊系统语言\
▫️系统自动适配本地语言，无需手动设置\
😊翻译设置\
▫️新增【禁止发送中文】功能，避免翻译干扰，提升翻译准确性\
😊群组工具🆕\
▫️支持批量编辑群组名称、头像、描述、添加成员、成员权限及设置群组禁言，提升群组管理效率

\#SCRMChampion #实时聊天 #系统语言 #实时翻译\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.07.14 【敏感词监控、线索管理】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【敏感词监控、线索管理】功能已更新

主管端\
😊敏感词监控\
▫️支持导出敏感词触发的统计数据及详情记录\
😊线索管理\
▫️Meta Business平台公共主页新增线索统计功能，线索集中管理并可追踪转化效果

\#SCRMChampion #工单线索 #线索管理\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

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<summary>2025.07.11 【会话统计、线索管理、群发消息】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【会话统计、线索管理、群发消息】功能已更新

桌面端\
😊群发消息\
▫️WS、TG平台支持图片加文字类型消息一起发送\
▫️新增按对话时间倒序排列，方便用户快速定位和选择历史会话\
主管端\
😊会话统计\
▫️新增今年、去年及自定义时间范围统计维度，支持更多维度数据对比与分析\
桌面端&主管端\
😊素材管理\
▫️主管端公共素材库、桌面端个人素材库支持导入图片+文字类型素材

\#SCRMChampion #系统语言 #工单线索 #群发消息\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.07.04 【翻译管理、实时聊天、账号列表、会话存档】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【翻译管理、实时聊天、账号列表、会话存档】功能已更新

桌面端\
😊翻译功能\
▫️图片、语音翻译新增Open AI线路，提升翻译质量及速度\
主管端\
😊实时聊天\
▫️新增TG Bot集成，实时响应私聊及群组中的用户消息\
😊账号列表\
▫️新增TG Bot账号管理，控制机器人运行状态及分配对接客服\
▫️新增【所属成员】字段，可快速查询社交账号关联的员工信息\
😊会话存档\
▫️聊天记录存储时间由😊😊天延长至😊😊天，助力长期的业务分析及决策

\#SCRMChampion #在线聊天 #会话存档 #工单线索 #账号管理\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.07.02（群活跃成员采集上线！）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FYuSlfuDE4v7G6rtd0Yvm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b211f4d1-ce44-4f82-8f9a-a4e77487596e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

😎【SCRM Champion】群活跃成员采集上线！

是否还在手动翻群、复制粘贴成员信息？耗时耗力还容易被封号？非管理员的外部群组无法采集数据？群活跃成员采集功能，无需管理权限，一键获取高活跃用户名单，精准挖掘竞品用户，提升营销效率！

😊精准采集：支持批量获取群成员昵称、ID、联系方式及活跃时间等关键字段\
😊智能筛选：基于用户发言、入群及退群行为等多重指标，精准捕捉活跃用户\
😊高效过滤：自动排除管理员、机器人及无手机号成员，直击目标客户\
😊灵活配置：支持按人数/时间维度自定义任务参数，适应不同运营任务要求

\#SCRMChampion #群采集 #自动采集

</details>

<details>

<summary>2025.07.01（Web3红包系统上线！）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FKzME2cq3FE1UwjR72T5T%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=63913a1b-5bd0-48e7-b97f-8d51ab855c26" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

😎SCRM Champion【Web3红包系统】上线！

成员总是潜水不发言？新成员进群无仪式感，留存率低？SCRM Champion接入😊红包机器人，促进社群互动，提高社群活跃度与留存！

😊极简操作：可批量拉机器人入群，或通过TG小程序绑定以太坊钱包及邮箱，轻松使用红包收发功能\
😊安全便捷：红包基于链上交易，确保每笔交易的安全性与透明性，远超传统方式\
😊数据统计：完整交易流水一览无余，便于分析红包数据，辅助运营决策，提升用户体验

\#SCRMChampion #TG小程序 #红包机器人

</details>

<details>

<summary>2025.06.30（云外呼上线！）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FcXX0vBjT0xOUs6ON85HH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1bcdabf0-88ad-492c-ad70-7f1235296455" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

😎【SCRM Champion】云外呼上线！

个人线索不能导入系统？分配线索质量难以评估？使用云外呼功能，系统分配线索自动结合精准用户画像，轻松识别优质线索，提升线索转化效率！

😊主管端\
▫️【线索分配】升级为【第三方线索池】，支持导入WS平台的个人线索至线索池，并可通过激活码或对应员工进行分配\
😊桌面端\
▫️【对话管理】新增【线索列表】，员工可查看分配线索完整用户画像，辅助评估线索质量，自主选择继续跟进或更换线索\
▫️员工领取线索后通过语音通话初步触达，进一步评估线索质量，以决定是否进行对话沟通，提升线索转化效率

\#SCRMChampion #语音外呼 #线索分配 #线索列表

</details>

<details>

<summary>2025.06.20 【LINE好友、群发消息、IP代理】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【LINE好友、群发消息、IP代理】功能已更新

桌面端\
😊添加好友\
▫️LINE平台支持通过MID精准添加好友\
😊IP代理\
▫️IP支持按使用状态进行筛选，快速定位可用资源，提高IP管理效率\
😊群发消息\
▫️新增【配置隔离】功能，可灵活选择同步群发或独立筛选客户，满足不同群发任务需求

\#SCRMChampion #IP筛选 #群发消息\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.06.13 【#实时聊天 #线索管理 #自动炒群】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【实时聊天、线索管理、社群管理】功能已更新

主管端\
😊实时聊天\
▫️新增GPT翻译线路，翻译速度更快，结果更精准\
▫️增加功能指引，降低用户学习成本，提高用户使用体验\
😊线索管理\
▫️WhatsApp平台支持个人线索池与指定工单去重，线索去重更精准\
😊社群管理\
▫️自动炒群新增【AI润色】，支持多风格文案批量生成，提升话术吸引力

\#SCRMChampion #实时聊天 #线索管理 #自动炒群\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.06.13（Cloudflare平台波动）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2F7gaiLnbQo92tPz19WgW6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b7bc2718-8353-421e-9f7d-dbcc976f3897" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！我们在第一时间注意到，由于第三方服务提供商出现间歇性故障影响，当前产品服务出现临时性的中断或网络波动（此次事件属于全球性网络故障），可能会导致部分用户使用过程出现异常。技术团队已第一时间介入处理和维护。

恢复后将同步更新。感谢您的理解与支持，我们将持续努力为您提供更稳定的服务。



尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！随着第三方服务陆续恢复，产品后台访问及使用已恢复正常，您可以正常登录并使用所有功能，数据安全无影响。

感谢您在故障处理期间的耐心等待与理解。如仍有异常，请随时联系客服反馈。

</details>

<details>

<summary>2025.06.10/2025.06.12（OpenAi平台波动）</summary>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！我们注意到当前Open AI官方服务有出现临时性的中断问题，可能会导致部分用户GPT翻译异常。SCRM Champion团队建议您可以先试用其他翻译线路。

恢复后我们将同步更新消息。感谢您的理解与支持，我们将持续努力为您提供更稳定的服务。



尊敬的SCRM Champion系统客户：

此前由于OpenAI官方服务异常，导致系统内GPT翻译功能暂时受到影响。目前OpenAI服务已全面恢复，GPT翻译功能可正常使用。

如有其它问题可联系客服反馈，感谢您的理解与支持，我们将持续努力为您提供更稳定的服务。

</details>

<details>

<summary>2025.06.06（阿里云的域名被恶意篡改）</summary>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！我们注意到当前服务出现临时性的中断问题，可能会导致部分用户使用过程出现异常。技术团队已第一时间介入处理和修复。

恢复后将同步更新。感谢您的理解与支持，我们将持续努力为您提供更稳定的服务。



昨晚由于供应商阿里云的域名被恶意篡改，导致我方SCRM系统客户端部分文件无法正常访问。目前我官方技术人员已经精准定位，解决处理，现在可以正常访问及使用，感谢您的耐心等待！！！😁😁😁😁😁😁

</details>

<details>

<summary>2025.05.29（AI养号）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FiwmvbfxPz5ydi5CFHGk8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f6661efe-f4ad-4c59-89b5-3b0fa7164865" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

😎【SCRM Champion】AI养号重磅上线！

你是否还在为社交账号活跃度低、风险高而烦恼？AI养号功能帮你彻底解决这些问题！一键开启全自动养号，提升账号权重，让你的社交账号更安全、更活跃！

🤗可自定义账号数量、消息间隔发送时间、养号时间和养号标准，灵活调整养号策略，适应不同账号运营需求\
🤗支持设置养号使用语言，AI自动生成对话内容，无需手动操作\
🤗账号掉线不会终止养号任务，重新登录后继续执行；养号过程中不影响正常使用，降低用户使用干扰

\#SCRMChampion #AI养号 #AI互聊

</details>

<details>

<summary>2025.05.29【AI客服、组织管理】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【AI客服、组织管理】功能已更新

主管端\
😊AI客服\
▫️公共素材的文本和图片已适配Dify平台知识库，可直接用于回复客户\
😊组织管理\
▫️创建子账号时增加唯一性检验，保障账号的唯一性，提高数据和账号安全性

\#SCRMChampion #AI客服 #组织管理\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.05.23 【AI客服、AI翻译、在线聊天、账号列表、客户列表、客户标签】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【AI客服、AI翻译、在线聊天、账号列表、客户列表、客户标签】功能已更新

主管端&桌面端\
😊AI客服\
▫️Open AI平台新增GPT-4.1模型\
😊AI翻译\
▫️新增GLM翻译线路，翻译速度更快捷，结果更精准\
主管端\
😊在线聊天\
▫️WABA聊天新增【结束会话】功能，支持主动结束客户聊天\
▫️系统整合多社交平台，无需激活码，实现统一查看管理，畅享高效便捷的在线聊天新体验\
😊账号列表\
▫️新增【社媒账号API管理】，支持管理WABA账号及客服分配\
▫️新增【官方ID】【手机号】展示列，方便精准筛选客户账号\
😊客户列表\
▫️新增【官方ID】展示列，方便更快捷和精准查询客户信息\
桌面端\
😊客户标签\
▫️同步主管端标签展示排序，保持标签一致性，便于使用和管理\
😊 版本更新\
▫️支持用户自主决定版本更新，满足用户个性化需求，提升用户体验

</details>

<details>

<summary>2025.05.20（Telegram间歇性故障，持续大约1小时）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FGUKcXRQK1fEixkk6VzjN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=14bfae66-26c1-46dc-aa66-7ad4a7fee25c" alt=""><figcaption><p>telegram故障</p></figcaption></figure>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！我们注意到当前Telegram官方服务有出现少量临时性的中断问题，可能会导致部分用户信息发送异常。技术团队已第一时间介入处理和修复。

目前TG官方已经基本恢复，若您在使用过程中出现问题，请及时向客服反馈。感谢您的理解与支持，我们将持续努力为您提供更稳定的服务。

</details>

<details>

<summary>2025.05.16 【工单明细、线索列表、离开消息】</summary>

🥳芥末小姐提醒您：SCRM Champion【工单明细、线索列表、离开消息】功能已更新

主管端\
😊工单明细新增筛选\
▫️LINE WORKS平台新增【用户ID】搜索项\
😊线索列表优化\
▫️支持自定义工单列表的展示列，提升用户使用便捷性\
桌面端：\
😊新增离开消息：\
▫️开启【离开消息】，当客服下班或离开时，账号将自动向客户发送自定义回复

\#SCRMChampion #离开消息 #自动回复 #工单筛选\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.05.09</summary>

🥳SCRM Champion系统【功能更新】通知

桌面端&系统后台\
😊翻译升级\
▫️DeepL翻译线路和AI翻译线路ChatGPT新增乌克兰语

\#SCRMChampion #AI翻译\
🖥历史更新记录：@CPGX007TG

</details>

<details>

<summary>2025.04.30/05.01/05.03/05.04 （遭受DDOS网络攻击）</summary>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！产品正在持续遭受DDOS攻击，导致当前服务出现临时性的中断问题，可能会导致部分用户在使用过程中出现异常。技术团队已第一时间介入处理和修复。

恢复后将同步更新。感谢您的理解与支持，我们将持续努力为您提供更稳定的服务。



尊敬SCRM Champion系统的用户：

您好！因DDOS网络攻击造成部分用户服务中断问题，经过技术团队紧急修复，产品服务已全面恢复，您可以正常登录并使用所有功能，数据安全无任何影响。

感谢您在故障期间的耐心等待与理解。如仍有异常，请随时联系客服反馈。

</details>

<details>

<summary>2025.04.30</summary>

🥳SCRM Champion系统【功能更新】通知

系统后台：\
😊自动炒群优化升级：\
▫️新增【自定义剧本】模式，设置话术场景和角色对话，提升社群活跃度\
▫️支持添加备用角色，炒群主账号异常时可自动替换，确保炒群任务持续进行

\#自动炒群 #语音翻译

</details>

<details>

<summary>2025.04.25（#群分流 #AI翻译 #一键进群 #系统语言 #AI客服）</summary>

SCRM Champion系统【功能更新】通知

桌面端：\
😊系统语言升级：\
▫️新增日语\
😊新增一键进群：\
▫️支持WA/TG账号批量加群

\
桌面端&系统后台：\
😊AI翻译线路升级：\
▫️GPT/DeepSeek翻译线路新增【阿塞拜疆】语\
😊AI客服升级：\
▫️Dify平台完成图片调式后，对应的AI客服支持图片回复\
系统后台：\
😊后台UI优化：\
▫️【激活码管理】、【账号管理】、【线索管理】UI优化，提升客户体验\
😊群分流链接升级：\
▫️设置群组的每日新增线索目标、总线索目标和线索重置时间，便于管理线索目标，并灵活调整策略

</details>

<details>

<summary>2025.04.23（AI客服-托管模式）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FyuYDErsFUisfI7ZnsRYS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b6b99a69-a83b-4c19-9ce0-7ba3b2f269d5" alt=""><figcaption><p>AI客服：托管模式</p></figcaption></figure>

【AI客服】现已支持托管模式，即刻开启全新体验！

通过接入Dify和OpenAI平台的API，桌面端会话聊天直接应用AI客服，能够显著提高客服回复效率，降低人力成本。当客服不能及时响应时，也能够自动回复客户，实现全天候服务。

✅辅助模式：辅助客服快速回复客户，从知识库中提取答案作为预览，客服可复制发送，提高工作效率\
✅托管模式：适用于客服不在线时，从知识库里识别内容进行自动回复，实现全天候服务，提升客户体验

</details>

<details>

<summary>2025.04.18（客户转派：封号继承、员工离职交接）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2F0CY9ltezuDXWcYgjtZgv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a4b03cb2-4a24-4ead-8fbe-5f7e12c34a86" alt=""><figcaption><p>封号继承</p></figcaption></figure>

【SCRM Champion】客户转派上线！

账号被封导致数据丢失？员工离职数据交接不便？客户转派解决您的烦恼，客户资料、标签、跟进记录、聊天消息无损备份，数据安全无忧！\
可用于封号继承、账号更换、员工离职等业务场景\
支持单个或批量转移账号数据，适用于 TG、WA、LINE 平台

</details>

<details>

<summary>2025.04.18</summary>

SCRM Champion系统【功能更新】通知

主管端优化升级\
去重线索池：\
▫️【导入线索】新增Messenger平台\
▫️【一键删除】更改为【快速删除】，支持用户删除指定平台和数量的线索\
账号列表：\
▫️激活码备注在账号列表悬浮显示，方便查询账号归属\
运营管理：\
▫️文本类型的公共素材自动上传至AI客服的知识库中，提高AI客服的话术配置效率和响应准确率\
账号列表和工单明细：\
▫️LINE和Zalo平台【主号链接】支持手动复制官方链接进行编辑，以便更准确地进行分流和分配

</details>

<details>

<summary>2025.04.11</summary>

SCRM Champion系统【功能更新】通知

桌面端优化升级\
基本设置：\
▫️新增清除全部缓存功能，减少设备空间占用，提升用户体验\
【AI客服】：\
▫️新增托管模式，适用客服离线时从知识库里识别内容进行自动回复

</details>

<details>

<summary>2025.04.09 （SCRM Champion 与EchoData联动）</summary>

<figure><img src="https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FxY8kqi0MvtXbkzYqa6Tp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d41d0035-c054-4df1-92a2-ee169764af04" alt=""><figcaption><p>SCRM Champion EchoData</p></figcaption></figure>

SCRM Champion\&EchoData数据联动！

SCRM Champion上传数据时支持将粉丝数据入库至EchoData。\
SCRM Champion数据同步007TG生态数据中心后，可通过 EchoData 进行多维度数据分析，获取自身及生态内其他用户对该数据的营销情况。\
后续将支持粉丝数据的营销效果分析，敬请期待！

</details>

<details>

<summary>2025.04.03</summary>

SCRM Champion系统【功能更新】通知

群组列表升级：\
▫️支持手动编辑TG、WA进群链接，方便用户加入群组\
▫️新增【会话存档】列，支持手动开启/关闭群组会话存档，提高用户自主性

</details>

<details>

<summary>2025.03.28</summary>

SCRM Champion系统【功能更新】通知

桌面端：\
聚合翻译升级：\
▫️DeepSeek线路支持反向翻译，可用于提高翻译质量\
【群发消息】优化：\
▫️【消息间隔时间/对话间隔时间】支持手动输入数值，方便群发操作

主管端：\
后台菜单整合及UI优化：\
▫️优化页面设计，页面布局更合理，交互更快捷，体验更流畅\
【会话存档】升级：\
▫️新增WA平台外部群存档，助力员工合规管理及客户关系维护\
【账号列表】升级：\
▫️支持查看账号上下线时间详情，有效统计员工的使用情况，优化资源管理

</details>

<details>

<summary>2025.03.25</summary>

SCRM Champion系统【功能更新】通知

桌面端优化升级：\
【会话列表】升级：\
▫️新增【刷新会话】按钮，优化交互流畅度并提升刷新响应效率\
【快捷回复】优化：\
▫️固定【直接发送/先翻译再发送】按钮，提升消息发送效率与便利性

主管端优化升级：\
【AI客服管理】升级：\
▫️支持配置OpenAI平台，满足用户更多平台需求\
【在线聊天】升级：\
▫️WABA聊天支持图片/视频接收和发送，提升沟通效率与营销灵活性\
【社群管理】升级：\
▫️新增【一键进群】，支持WA/TG批量加群，助力营销引流、社群运营\
【会话统计】升级：\
▫️新增切换查看维度按钮，支持按员工账号及绑定社交账号查看详情，更全面分析员工工作表现

</details>

<details>

<summary>2025.03.14（更新升级通知）</summary>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！我们将于吉隆坡时间2025年3⽉17⽇ 09:30 AM 至 11:00 AM 进行系统重大组件升级，提升用户体验，以下功能将无法使用：

系统后台：分享页面、客户列表、会话存档、激活码创建、线索标签、社交账号列表、工作合规、线索活跃度、导入线索去重，设备信息。\
桌面端：修改备注、跟进记录。

感谢您的理解与支持。如您发现任何异常，请及时联系客服反馈，我们将竭力为您服务！



2025.03.17

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！感谢您对SCRM Champion的信任与支持。经过技术团队的快速升级，系统已经恢复正常使用，数据安全无影响。

如您发现其他任何异常，请及时联我们客服团队，我们将竭力为您服务！

</details>

<details>

<summary>2025.03.14</summary>

SCRMChampion系统【功能更新】通知

【会话存档】升级：\
▫️TG平台新增外部群数据支持，可查看外部群聊天消息和监控外部群

</details>

<details>

<summary>2025.03.07</summary>

SCRMChampion系统【功能更新】通知

【敏感行为】升级：\
▫️支持查看WhatsApp平台删除视频消息的记录\
【WA计数】升级：\
▫️优化 WA 线索的统计方式，使线索统计更加高效和及时\
【会话存档】升级：\
▫️WhatsApp平台支持视频接收与发送，满足用户多样化的使用需求\
【重粉标记】升级：\
▫️ 标记范围新增【去重线索池】，客服对接客户属于线索池线索时显示标记

</details>

<details>

<summary>2025.03.05（更新升级通知）</summary>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！我们将于吉隆坡时间2025年3⽉6⽇ 09:30 AM 至 10:00 AM 进行系统重大组件升级，提升用户体验，以下功能将无法使用：

系统后台：分享页面、客户列表、会话存档、激活码创建、线索标签、社交账号列表、工作合规、线索活跃度等，导入线索去重，设备信息。 桌面端：修改备注、跟进记录。

感谢您的理解与支持。如您发现任何异常，请及时联系客服反馈，我们将竭力为您服务！



2025.03.06

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！感谢您对SCRM Champion的信任与支持。经过技术团队的快速升级，系统已经恢复正常使用，数据安全无影响。

如您发现其他任何异常，请及时联我们客服团队，我们将竭力为您服务！

</details>

<details>

<summary>2025.03.04（故障与修复）</summary>

📣Emergency maintenance announcement:

The SCRMChampion system is currently under emergency maintenance. We deeply apologize and thank you for your understanding and patience. Please pay close attention to our follow-up notifications to ensure you get the latest service status updates.

📣紧急维护公告：

当前SCRMChampion系统紧急维护中，我们深感歉意，并感谢您的理解与耐心。请密切关注我们的后续通知，确保您获取最新的服务状态更新。



尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！感谢您对SCRM Champion的信任与支持。经过技术团队的全力修复，系统已经恢复正常，数据安全无影响。

如您发现其他任何异常，请及时联我们客服团队。再次感谢您的理解与支持！

</details>

<details>

<summary>2025.02.28（WhatsApp Business API 聊天室）</summary>

😎【SCRM Champion】在线聊天室上线！

快速集成 WhatsApp Business API，让企业轻松统一管理与客户的 WA 消息；接入后可统一接收和回复客户信息，高效管理WA通信，全面提升客户服务质量。

😊提高运营效率：通过自动化消息处理和客户服务功能，减少人工成本，提高运营效率，降低企业成本&#x20;

😊增强企业信任度：凭借高安全性的 WhatsApp Business API 和官方认证的企业绿标，提升客户对企业的信任感&#x20;

😊个性化服务：通过实时沟通与个性化服务，打造更优质的用户体验，增强客户满意度，同时助力提升品牌形象&#x20;

即将接入Telegram、LINE平台API，敬请期待！&#x20;

</details>

<details>

<summary>2025.02.28</summary>

SCRMChampion系统【功能更新】通知

😊【会话统计】优化： ▫️支持查看敏感词与敏感行为详情，分析管理更精准。&#x20;

😊【系统后台&登录页UI优化】： ▫️界面全新升级，颜值与体验双提升，操作更舒适流畅！&#x20;

😊【线索管理】优化： ▫️去重线索池新增【一键删除】功能，清理导入数据更便捷。&#x20;

😊【跟进记录】优化： ▫️移除24小时删除限制，记录管理更灵活，满足多样化需求！&#x20;

😊【会话列表】升级： ▫️桌面端新增顶部集中分布，快速定位会话，多账号操作更高效！&#x20;

😊【会话存档】升级： ▫️可导出近28天聊天记录，数据更全面，助力月度总结和话术优化！

</details>

<details>

<summary>2025.02.28（LINE Business官方故障）</summary>

尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！由于LINE Business官方故障原因，导致账号登录出现【发生暂时性错误】，请等待官方处理。

恢复后我们将第一时间通知您，感谢您的理解与支持。如有其他问题需要进一步协助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭力为您服务！



尊敬的SCRM Champion系统客户：

您好！LINE Business官方故障已修复，受影响的LINE Business平台已经恢复正常使用！

如您发现其他任何异常，请及时联我们客服团队。感谢您的理解与支持！

</details>

<details>

<summary>2025.02.24</summary>

SCRMChampion系统【功能更新】通知

😊【内控管理】升级： ▫️新增【消息类型管控】功能，支持限制员工社交账号发送和接收：图片、链接、语音、视频和附件消息。

😊【TG超级置顶】优化： ▫️支持文件夹对话置顶，方便用户搜索和管理重要对话

😊【会话存档】升级： ▫️LINE平台支持查看和发送【视频】类型消息 ▫️Telegram平台支持查看和发送【附件】类型消息

😊计数功能升级： ▫️新增指定工单去重，可选择当前工单与所需去重的工单进行对比

</details>

<details>

<summary>2025.02.24（维护与修复）</summary>

尊敬SCRM Champion系统的用户：

您好！我们监测到当前产品后台服务出现访问异常，技术团队已在第一时间排查修复。

我们预计将在30分钟内完全恢复服务（具体时间视修复进度可能提前）。期间您可能暂时无法登录后台或使用部分功能，数据安全不会受到影响。

对此我们深表歉意，感谢您的理解与支持。如有紧急需求，请联系客服，谢谢



尊敬SCRM Champion系统的用户：

您好！经过技术团队紧急修复，产品后台服务已全面恢复，您可以正常登录并使用所有功能，数据安全无影响。

感谢您在故障期间的耐心等待与理解。如仍有异常，请随时联系客服反馈。

</details>

<details>

<summary>2025.02.13（考勤管理）</summary>

![](https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FkgQs52E0jj5AGXnCIlOU%2Fimage.png?alt=media\&token=75aaab8f-a809-4536-b429-2486421c9ef2)

**【SCRM Champion】考勤管理上线！**

根据企业需求设置考勤规则，支持固定班制、排班制、自由班制等多种工作模式，自动统计员工打卡数据，员工可在桌面端用子账号登录并进行考勤打卡，轻松管理考勤！

1️⃣考勤报表：自动统计员工考勤数据&#x20;

2️⃣考勤组管理：设置出勤人员、出勤时间&#x20;

3️⃣排班管理：按需为员工安排工作班次，支持按天排班、周期排班&#x20;

4️⃣班次管理：灵活安排员工班次，设置明确的上下班时间及打卡规则

</details>

<details>

<summary>2025.02.10</summary>

1️&#x20E3;**【AI智能客服】优化**：

&#x20;新增配置指引，优化功能体验，提升使用便捷性与整体体验

</details>

<details>

<summary>2025.01.24</summary>

1️&#x20E3;**【会话统计】升级**：

&#x20;新增群发任务数据统计，方便查看群发任务数据和调整群发策略&#x20;



**2️⃣新增【翻译管理】**：

&#x20;可在后台配置自己的OpenAI翻译模型，支持员工在桌面端选择使用&#x20;



**3️⃣【会话存档】升级**：&#x20;

新增聊天记录模糊搜索，支持连续四字及以上关键词检索，便于主管快速查询所需信息

</details>

<details>

<summary>2025.01.17</summary>

1️⃣【语音翻译】升级：

新增有道线路，支持葡萄牙语（巴西）语音转文字

</details>

<details>

<summary>2025.01.14</summary>

1️⃣新增AI翻译线路—DeepSeek：&#x20;

文本翻译更准确，同时语言理解能力更强



2️⃣新增识别web3地址信息：&#x20;

检测地址：波场、以太坊

自动检测桌面端私聊/群聊消息的钱包地址，识别并提醒危险钱包地址，保障用户财产安全

</details>

<details>

<summary>2025.01.10（AI智能客服）</summary>

![](https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FaxA6zo2368fAF9evGPKR%2Fimage.png?alt=media\&token=60d4fe9c-b94a-409d-869a-7a980d34d459)

**【AI智能客服管理】上线！SCRM Champion开启全新体验！**

支持接入第三方API（Dify平台），可用于桌面端会话聊天使用，支持辅助模式，提高客服效率和降低人工回复成本！

✅辅助模式：辅助客服提供回复话术场景，从知识库里抽取该消息答案为预览状态，客服可快速发送&#x20;

✅一键使用：支持桌面端直接选用机器人&#x20;

✅数据列表：所有机器人一目了然，快速管理机器人状态

</details>

<details>

<summary>2025.01.10</summary>

1️⃣LINE平台调整：

▫️限制桌面端表情包弹窗宽度，提高用户阅读和操作的舒适性 ▫️会话存档支持查看图片类型的聊天消息，方便更全面查看员工聊天记录&#x20;



2️⃣【Webhook】设置升级：&#x20;

▫️增加配置平台以及简化配置流程，方便没有开发基础的用户直接使用平台提醒&#x20;



3️⃣【敏感行为监控】升级：&#x20;

▫️新增LINE平台【删除消息】【删除对话】的敏感行为监控，支持查询管理员工敏感行为问题&#x20;



4️⃣新增外部群统计：&#x20;

▫️群组列表更新统计规则，具有管理权限的群组统计为内部群，仅为群成员的群组为外部群，内外部群均会记录在群组列表

</details>

<details>

<summary>2025.01.02（群计数）</summary>

![](https://4014618320-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F5jTcEj8m2XsJ27XGAz2u%2Fuploads%2FiwQP8yAnMAAE2a6Yfzkj%2Fimage.png?alt=media\&token=61ae0b39-d36c-43b1-91cf-cfbdec9deacb)

**SCRM Champion【新成员统计】上线！**

自动追踪并统计指定时间段内的新进群成员、净增成员以及重复客户数量等关键指标&#x20;

✔️ 可作为社群有效统计实际粉丝量的工具&#x20;

✔️适用于群成员去重及流量结算的依据&#x20;

✔️通过分流链接将数据分享给业务双方，让双方查看实时数据

</details>

<details>

<summary>2025.01.02</summary>

1️⃣【会话存档】升级：&#x20;

▫️Telegram平台会话存档新增贴纸消息&#x20;



2️⃣【线索列表】升级：&#x20;

▫️支持按工单号模糊搜索，方便快速查找相似工单&#x20;



3️⃣【LINE WORKS】支持计数：&#x20;

▫️可用于工单去重，流量计数，重粉查询等业务场景&#x20;



4️⃣【账号列表】优化：&#x20;

▫️支持分享工单后接收方编辑【备注2】，方便员工编辑业务内容&#x20;

▫️账号列表新增自定义设置，可按照个人需求设置账号列表显示列&#x20;



5️⃣【关键词自动回复】升级：&#x20;

▫️新增关键词触发频率及触发详情表单，支持关键词单独或全局设置固定时间内仅触发一次

</details>
