员工使用桌面端功能教程

欢迎使用我们的SCRM Champion系统！本教程将引导您完成初次设置，帮助你快速上手使用！

设置聊天翻译

Step1翻译调试：

点击【聚合翻译】，输入需要翻译的语言，默认选择全部翻译线路，点击翻译开始调试（通过反向翻译对比不同的线路翻译的准确性），记住翻译线路（这个可作为单独的翻译器使用）

Step2全局翻译设置：

点击【设置】，选择【翻译设置】，在这里可以为每个平台设置全局翻译线路（默认选择谷歌）

Step3单个客户翻译设置：

员工登录账号后，选择一个客户，在右侧功能栏，点击【翻译设置】，然后可以根据需要设置发送翻译语种与线路（快捷键：按下 Enter 键，将消息自动翻译并发送；按下 Ctrl + T键，只翻译消息，但不发送出去，您可在输入框内调整翻译）

Step4语音翻译+图片翻译：

在翻译设置里可对语音与图片进行翻译

自动回复（首次条消息打招呼/关键词回复）

Step1收到客户第一条消息时自动回复：

点击【运营管理】-【问候消息】-选择指定分组（公共分组：全部员工共同使用，指定分组：指定激活码上登录的员工可以用），点击+号新增分组-点击【新增问候模板】，输入模板名称与配置内容，从素材库中选择（一套模板最多设置3条问候内容）

Step2检测客户关键词自动回复：

【运营管理】-【关键词自动回复】，选择指定分组（和问候消息相同），操作基本与【问候消息】相同，模板设置时，需要输入触发关键词与触发模式，一个关键词最多设置5条回复内容

员工给客户打标签

Step1创建标签：

点击【客户管理】-【标签管理】-点击+号新增分组-选择创建的分组-【点击添加】-按照需求设置标签名称（大标签）和标签值（小标签）

点击标签的正方形色块可以自由修改标签颜色

后续群标签与用户标签类似

Step2员工使用标签：

员工在桌面端，选择一个客户后，点击右侧功能栏的客户信息，然后可以执行打标签操作（主管后台也可以打标签）

Step3标签使用情况：

点击【客户管理】-【标签统计】，选择对应标签，即可查看标签使用情况

员工填写客户信息、跟进记录

Step1员工跟进客户、填写用户画像：

输入手机号、一键打开陌生人会话

Step1员工发起陌生对话、进行营销获客：

员工在桌面端对话管理处，输入手机号，点击打开会话，即可开启聊天对话（后续将支持Echo Data直接导入SCRM后台，可分配给员工一键打开对话）

Step2管理设置发起陌生对话上线，避免双向或风控：

快速筛选出目标用户、批量群发消息/修改消息已读未读

Step1员工批量筛选，然后批量操作，如批量筛选、群发、已读：

点击【对话管理】，然后根据需求筛选出需要群发的对象，设置群发内容，支持自定义与公共素材，支持发送时间设置（同时可以批量将未读消息标记已读）

导出TG账号数据

Step1数据备份：

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hashtag设置聊天翻译

hashtagStep1翻译调试：

hashtagStep2全局翻译设置：

hashtagStep3单个客户翻译设置：

hashtagStep4语音翻译+图片翻译：

hashtag自动回复（首次条消息打招呼/关键词回复）

hashtagStep1收到客户第一条消息时自动回复：

hashtagStep2检测客户关键词自动回复：

hashtag员工给客户打标签

hashtagStep1创建标签：

hashtagStep2员工使用标签：

hashtagStep3标签使用情况：

hashtag员工填写客户信息、跟进记录

hashtagStep1员工跟进客户、填写用户画像：

hashtag输入手机号、一键打开陌生人会话

hashtagStep1员工发起陌生对话、进行营销获客：

hashtagStep2管理设置发起陌生对话上线，避免双向或风控：

hashtag快速筛选出目标用户、批量群发消息/修改消息已读未读

hashtagStep1员工批量筛选，然后批量操作，如批量筛选、群发、已读：

hashtag导出TG账号数据

hashtagStep1数据备份：