老板快速管理

欢迎使用我们的SCRM Champion系统！本教程将引导您完成初次设置，帮助你快速上手使用！

全部员工激活码权限

用途

• 桌面端方面：设置可登录平台、端口数、端口到期时间、设置桌面端锁定码

• 线索功能：设置去重范围（当前工单/全部工单）

• 自动回复：关键词自动回复、问候消息

• 内控管理：数据脱敏、敏感词、敏感行为、会话存档

• 套餐IP和单设备登录

• 运营管理

一、快速管理激活码

• 点击【激活码管理】，可以查看已经创建的激活码，复制激活码，可以发给员工登录桌面端使用

• 点击【编辑激活码】，修改对应权限，如：平台登录权限、线索去重范围、自动回复、内控管理、单设备登录等

• 点击【运营管理】，可以选择分配问候消息和关键词自动回复给激活码

• 点击【桌面端锁定码】，可以开启桌面端锁定码权限（员工超过设置时间无交互将自动锁定桌面端窗口）

---

全部员工营销账号

一、管理员快速管理账号

在管理后台，点击【账号管理】→【账号列表】

能查看WS/TG两个平台、全部员工的的营销账号状态，进行快速管理。

点击【登录设备数】，可以查看社交账号登录在那些设备上

可以对设备进行标记

支持快速查询，查看指定激活码的全部账号

二、管理账号设备情况

在管理后台，点击【账号管理】→【设备管理】，实时监控账号登录的设备情况

点击企业设备、未知设备、黑名单设备查看设备情况。并对设备做标记

---

全部客户线索

用途

• 客户列表： 快速查看WS、TG平台的全部客户情况

• 客户统计： 快速查看不同时间段【客户情况+质量】，包含平台分布、标签、国家、活跃度

• 线索系统查重： 将指定工单在SCRM系统进行全局查询，对比其余系统用户的1、3个月的工单数据，得出工单最高重粉情况

一、客户列表：2种方式查看客户数据

方式一：根据【每个引流/营销任务的工单】进行查看，查看工单内【每个账号的接待线索情况】【线索详情】。

Step1：查看账号线索详情，有2种查看方式：

在系统后台，点击【线索管理】- 选择【对应工单】进行查看

打开【线索管理】→找到对应激活码【工单名称】→点击分享按钮（这里以telegram为例）→打开工单数据报表的链接→查看账号的线索数

Step2：导出通过数据报表结算流量和查看线索详情

即 B+C-D，当日新增线索总数+ 被移除账号的当日新增线索总数—当日可能是老线索数

查看账号的线索详情，点击【导出】，导出对应数据进行查看

点击【线索管理】→点击【工单名称】进入工单详情→点击【导出】选择导出类型→【确定】即可下载文档查看

（加密数据不影响线索结算，只对用户数据部分打码，避免数据泄密。如您想查看客户详细数据，可找工单创建者要二级密码）

方式二：快速管理/查看全部客户、查看不同时间段【整体客户情况】、查看最高重粉情况

• 在管理后台，点击【客户管理】→【客户列表】，可查询平台账号详情

• 客户资料修改操作，后台修改后，同步更新到员工桌面端

注：该功能仅专业版开启“会话存档”权限的激活码才可使用

查看/修改客户资料（客户画像）、添加客户跟进记录

• 查看该客户与客服的聊天记录

• 管理员可选择聊天内容或类型分别查询

二、客户统计：查看不同时间段的【客户分布+ 质量】

在管理后台，点击【客户管理】--进入【客户统计】，按查看客户统计详情

三、线索系统查重

在管理后台，点击【线索系统查重】→了解【查重规则】、【新建任务】

【新建任务】后，点击工单详情，查看整体情况

---

全部群聊

在管理后台，点击【社群管理】--【群组列表】进入群组详情页面，可快速查看平台的全部群聊情况

一、群组列表功能说明：

1.上报规则：仅社交账号是群主或群管理员的群才会上报并显示在群组列表中。通过群组列表，主管能查看全部激活码社交账号下需要管理及运营的群组。

2.托管设置：指把群里的自动化行为托管至某些特定的社交账号来执行。例如群的欢迎语发送（欢迎语模块功能），会由该群的托管账号执行。

二、点击群聊【详情】

可查看\修改群聊信息，添加客户跟进记录，同步更新到桌面端

三、点击单个群聊【成员列表】

可查看群聊全部成员详情

四、点击【托管设置】

可进入托管设置页面，对单个群组做托管设置

托管设置：把群里的自动化行为托管至某些特定社交账号来执行。例如群欢迎语发送（欢迎语模块功能），会由该群的账号执行