售中
1. 是否提供员工培训（如操作指南、视频教程）？培训周期有多长？
问题回复：我们提供员工培训，有专业技术工程师1V1教学。在后续使用中，无论您或您的员工对产品有任何疑问，都可随时联系我们的技术工程师。我们提供1对1教学服务，耐心讲解，包教包会，确保您的团队全面掌握产品使用方法。
2. 操作过程中遇到技术问题，如何快速联系技术团队？响应时间多长？
问题回复：我们为每位客户提供专属客户经理的对接群，确保您的问题能够快速得到解决。
专属对接群服务
快速响应：您在使用产品过程中遇到任何问题，都可以直接在对接群中反馈，客户经理和技术工程师将在5分钟内第一时间回复，为您提供专业解答和支持。
持续服务：无论是功能使用、技术问题还是优化建议，对接群都是您与我们沟通的桥梁，确保问题高效解决。
为了更好地为您提供服务与支持，请务必保留专属对接群，我们将随时为您的需求保驾护航！
3. 能否根据企业需求定制功能模块（如个性化报表，自动化流程）？开发周期和成本如何？（暂停服务）
问题回复：
我们非常重视客户个性化需求，SCRM Champion系统支持通过模块化设计为企业定制功能（如个性化报表、自动化流程等）。但为了保障服务质量，客制化开发需满足以下条件之一：
用户体量较大（如500+端口/年服务量超XX万次）
功能具备行业普适性（可纳入标准产品迭代，惠及其他客户） 若贵司需求符合条件，我们将安排技术团队与您深度对接，制定专属方案。
关于开发周期与成本： 周期和成本主要取决于三个维度： ✅ 需求复杂度：基础功能配置（如报表字段调整）约1-2周；深度开发（如对接内部ERP/定制AI流程）需3-8周 ✅ 资源投入：标准定制起价XX$，大型项目按人天核算（附透明报价单） ✅ 交付模式：高优先级需求可启动加急通道（费用上浮20%-30%） 我们建议先进行需求诊断会，48小时内提供初步评估报告，确保投入产出比最大化。
即使当前暂未达到定制门槛，我们也有两种方案助力您的业务：
开箱即用配置：80%客户通过现有模块+可视化工具实现需求（如自动化工作流引擎）
生态集成方案：通过API对接第三方工具快速扩展能力，如自定义AI翻译线路（我们提供免费技术咨询） 贵司具体需求是？我们可以立刻启动可行性分析。
我们为战略客户保留年度定制配额，如果您愿意签订X年以上合约，可优先启动开发
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