线索管理

1. 分流链接

1.1 分流链接是什么？

问题回复：是一条可添加好友的链接，通过这条链接，将客户按设置的分配类型智能的分配到工单内不同主号上

1.2 分流链接的使用场景是什么？

问题回复：通过该条链接去按需求设置分配方式达到粉丝智能分配的目的

1.3 怎么生成分流链接？

问题回复：

① 登录系统后台，点击【线索管理】-【线索列表】，左侧找到需要分流的桌面端激活码，右侧找到需要生成分流链接的平台并点击名称，进入工单明细

②在工单明细页面，点击【分流链接】，即可对该工单下对应平台的所有账号生成分流链接。在这个页面支持账号分配设置，分流管控等

1.4 分享链接是什么？

问题回复：是分享工单的链接，通过分享链接可查看相关主号的进粉情况

1.5 分流链接单个生成和批量生成区别？

问题回复：数量上区别，单个生成是单次只能生成一个，批量生成是单次可生成多个；批量生成更多用于提高多少个主号进粉的效率，也能看看不同渠道的点击率

1.6 分流链接批量生成数量上限是多少？

问题回复：分流链接批量生成数量上限是50个

1.7 分流链接多次访问，只显示一个主号？

问题回复：这种问题的原因可能是主号锁定访问IP，即一个IP固定显示一个主号

解决方法：换个IP访问分流链接即可查看抡切效果

1.8 分流链接访问后显示空白页原因？

问题回复：

产生原因：

1、链接对应的工单内，没有已开启分配的主号；

2、可能是没登录主号到工单上；

3、也可能是工单内所有主号都是关闭分配

解决方法：

第一步：通过链接获取工单号（或客户知道是哪个工单号），在管理后台查询对应工单，里面账号是处于什么情况

第二步：工单内没有账号，让客户登录账号到工单上（默认登录后会开启分配）

第三步：工单内已有账号，让客户批量选中账号，开启分配

2. 进粉管理

2.1 进粉没显示怎么办？

问题回复：（可能是由于您的网络波动导致的），可以先测试加接粉号，确定是不是进粉没计数，没有的您上下线一般会补录成功

2.2 什么是【仅分配在线账号】？什么是【全部分配】？

问题回复：【仅分配在线账号】是对方点击分流链接时，只会分配到该工单的在线账号；【全部分配】则对方点击分流链接时，可分配到该工单的全部账号

2.3 进粉的匹配规则是怎么样的？

2.4 账号进粉数达到进粉目标还会进粉吗？

问题回复：进粉目标分为账号当日目标和账号总目标，当进粉数达到目标后，通过分流链接形式的进粉就不会再添加了

2.5 进粉时账号下线，那剩余末计算粉丝还会统计嘛？

问题回复：会，如进粉时账号下线，再次上线可查看补录粉丝数量，建议进粉时保持在线状态

2.6 怎么知道粉丝数据来源真实性？

问题回复：有很多种途径。主要是通过分流链接，其次是通过搜索id，手机号码，二维码，群聊添加，好友邀请等

2.7 补录的粉丝是算现在的还是上次下线之前的？

问题回复：这个目前可以根据您需求去定制化

1．当进出粉时下线，补录的时间经过置零阶段，该粉丝会根据当前服务器进粉时间去统计，也就是统计到上次下线之前的进粉数（默认）

2．当进出粉时下线，补录的时间经过置零阶段，该粉丝可将进粉时间定制为当前时间，也就是统计到当前进粉数（定制）

2.8 可能是老粉的判断依据是什么？

问题回复：当粉丝消息过多，无法确认进粉时间时，会记为“可能是老粉”，同时也表示可能是新粉

2.9 当多个主号添加同个粉丝时，这个粉丝算谁的？

问题回复：当多个主号添加同一个粉丝时，该粉丝依然归属每个添加的主号，如果这些主号在同一个工单，那么将会去重处理